営業プロセスでご紹介した営業ステップを
もう少し具体的に見ていきましょう。
ホームページ営業の8ステップ
ホームページ営業を行う上で、
お客様を成約・購入までもっていくためには、
以下のようなステップを踏む必要があります。
- ホームページに来てもらう(集客)
- 第一印象で良い印象を与える
- 商品概要を説明し、興味を引く
- 問い合わせをスムーズに行っていただく
- 問い合わせを受け、営業マンが詳細な説明をする
- 不安な点を取り除き、「NO」を限りなく減らしていく
- 購入・申し込みをスムーズに行っていただく
- 成約、そしてリピート顧客化していく
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