ホームページ営業への新規顧客集客方法についてお話します。
ホームページの集客では、まず知らなければいけないのがニーズの「顕在層」「準顕在層」「潜在層」の存在です。
ホームページをアクセスアップさせる方法は山のようにありますが、そのアクセスの質には大きな違いがあります。1000アクセス増やしても、その中であなたの商品を買ってくれる人が50人いるのか、0人なのかはその質によって変わるのです。
ニーズが顕在化している人は「今すぐ買いたい!」と思っている人ですから、そういう人を集めることが売上アップにつながるわけです。
では、ニーズが顕在化しているお客さんを集めるためにはどうしたらいいのでしょうか?
いつも私が利用しているセールスレターのフォーマットを公開しちゃいます。
営業案内やホームページにどうぞ。
世の中には様々な営業手法がありますが、全ての手法は一緒に進められないので営業手法の優先順位をつける必要があります。
まずは、ホームページに来てもらう必要があります。
ホームページに来てもらうためには何をすれば良いでしょうか?
「インターネット広告だ!」と仰る方がいらっしゃるかもしれません。
しかし、ホームページ営業でいきなり広告にお金をかける必要はありません。
「商品を売るのではなく、自分を売る」
というのは、いろいろありますが
シンプルに言うと、「この人になら任せてよさそうだ」と思ってもらうことです。
商品説明でやるべきことは、 お客様のベネフィット(利益)を伝えることです。 お客様は商品の技術的な説明を聞きたいわけではありません。 お客様がどれだけの利益を得られるのか、 お客様がどれだけ便利になるか、楽できるか ということが聞きたいのです。 お客様が感じるメリット ×:こんな機能があるんです ×:これを導入すると、こんなことができます ○:これを導入すると、こんな問題が解決できるんです! ○:こんな結果が得られるんです! お客様の興味が強いのは過程ではなく、結果です。 どういった効果が得られるのか、どういった状態に変わることができるのか、 そういった提案をしましょう。
うちのホームページ、すごく綺麗でイケてると
自分では思ってるんですが、
全然問い合わせがこないんです。
ちょっと見てもらえないでしょうか?
こういったお問い合わせをよく頂きますが、
実は、ホームページがキレイであることと問い合わせが多いことには
相関関係はほとんどありません。
ホームページは365日24時間営業することが出来ます。営業スタッフは365日24時間営業することは不可能です。