営業は、商品を売るのではなく、自分を売る

「商品を売るのではなく、自分を売る」

というのは、いろいろありますが
シンプルに言うと、「この人になら任せてよさそうだ」と思ってもらうことです。

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返報性の法則/好意の互恵性

返報性の法則

人は、好意を与えると、好意を返してくる！

返報性の法則/好意の互恵性とは、「好意の感情のバランスをとろうとする」心理作用です。

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営業問い合わせ対応で成約へ！

問い合わせを受けたら、いよいよ本格的に営業！
BtoBの営業では、電話での問い合わせが多いときは３０％程度になります。
電話の問い合わせとメールフォームなどでの問い合わせでは
電話での問い合わせの方が「今すぐ連絡をとりたい」
つまり「今すぐ買いたい」お客様の可能性が高いです。

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営業は第一印象で良い印象を与える

人は他人の話を聞くとき、物事の７０％は視覚情報で判断するそうです。 あとは声のトーンが20％、内容は10％ほどしか判断に影響しない、と。 ただし、それは口頭でのプレゼンテーションの話で、 ホームページの場合は口頭ではなく文章ですので、 文章も視覚情報の一つに入ると思います。 ですので、デザインをがんばるよりも文章を分かりやすく書く、とか 間隔を空けて読みやすくする、とか 文字だけじゃなくてちょっと写真を入れる、とか それくらいの気遣いで印象はガラッと変わると思います。

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